返金ポリシー
当店では、お客様のご都合（サイズ違い、イメージ違い、注文間違いなど）による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ご購入前に、商品詳細・サイズ等をよくご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
不良品・破損・誤配送について
商品の品質や梱包には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせ先
contact@jiahua-official.com
商品の状態を確認のうえ、当店の不備によるものと確認できた場合は、原則として返品・交換にて対応いたします。
交換商品をご用意できない場合、その他交換による対応が困難な場合には、ご購入時の決済方法への返金にて対応いたします。
事前にご連絡いただくことなく返送された商品については、対応できない場合がありますので、必ず事前にお問い合わせください。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、原則として返品・交換をお受けしておりません。
- 商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた場合
- お客様の責任により商品にキズ、汚れ、破損、匂い等が生じた場合
- お客様都合によるサイズ違い、イメージ違い、注文間違い等の場合
ただし、商品に不良・破損がある場合や、当店の誤配送による場合は、商品の状態を確認のうえ個別に対応いたします。
返品・交換にかかる送料
当店の不備による不良品・破損品・誤配送商品の返品・交換にかかる送料および手数料は、当店が負担いたします。
事前に当店までご連絡いただいたうえで、当店が指定する方法でご返送ください。
返金について
当店の不備による不良品・破損品・誤配送については、原則として交換にて対応いたします。
ただし、交換商品をご用意できない場合、その他交換による対応が困難な場合には、返金にて対応いたします。
返金となる場合は、返品された商品を当店で確認後、原則としてご購入時に利用された決済方法へ返金いたします。
返金処理後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のクレジットカード会社、金融機関または決済サービスによって異なる場合があります。
返金についてご不明な点がある場合は、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
お問い合わせ先
contact@jiahua-official.com